Доставка и оплата
Привезём чай и кофе по Москве за 1–24 часа, а если товар есть на складе — в день заказа. Отправим в любой город России и за границу.
- 1–24 часасрочная доставка по Москве
- от 4 000 ₽бесплатно в пределах МКАД
- 12:00–21:00самовывоз у м. Тульская и м. Шаболовская
- от 500 ₽отправка заказа по России
Как получить заказ
Четыре шага — от корзины до чашки.
Оформите заказ
На сайте или по телефону +7 (495) 480-68-42.
Подтверждение
Менеджер позвонит, проверит наличие и договорится о доставке или времени самовывоза.
Оплата
В Москве — при получении. В регионы — после оплаты, заказ ждёт её 5 рабочих дней.
Получение
Курьер, магазин, пункт выдачи или почта — с трек-номером для отслеживания.
По Москве в пределах МКАД
Срочная доставка нашим курьером — за 1–24 часа. Стоимость зависит от суммы заказа:
Службы доставки — на любую сумму
-
5Post
Пункты выдачи и постаматы в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».
по тарифам службы -
Яндекс Доставка
Курьер до двери или пункт выдачи — удобно, если нужно быстро.
по тарифам службы -
Ozon доставка
Пункты выдачи Ozon рядом с домом или работой.
по тарифам службы -
СДЭК
Пункт выдачи или курьер до адреса.
по тарифам службы -
Почта России
Отделение рядом с домом, отслеживание по трек-номеру.
по тарифам службы
За МКАД и по Московской области
Службы доставки (5Post, Яндекс Доставка, Ozon, СДЭК, Почта России) привезут заказ на любую сумму по своим тарифам. Наш курьер выезжает за МКАД при заказе от 4 000 ₽ — цена зависит от веса и расстояния:
| Вес заказа | Расстояние от МКАД | Стоимость |
|---|---|---|
| До 5 кг | До 1 км | Бесплатно |
| До 5 км | 500 ₽ | |
| 5–10 км | 500–900 ₽ | |
| Больше 5 кг | До 5 км | 500 ₽ |
| 5–10 км | 500–900 ₽ | |
| Дальше 10 км | По договорённости |
Заказ до 4 000 ₽ можно забрать в магазине или отправить службой доставки. Условия за МКАД лучше заранее уточнить по телефону +7 (495) 480-68-42 или написать пожелания в «Примечаниях» к заказу.
Самовывоз
-
Пункт выдачи: м. Тульская и м. Шаболовская
Адрес — на странице «Контакты». Выдаём заказы ежедневно с 12:00 до 21:00. Как добраться — на странице «Контакты».
Бесплатно, на любую сумму -
Когда приезжать
После звонка менеджера: он подтвердит, что заказ собран. Заказ ждёт вас в магазине 3 дня.
По всей России и за границу
Отправляем заказы от 500 ₽. Доставку и страховку оплачивает покупатель, цена зависит от веса и размера посылки — её можно прикинуть калькулятором на сайте службы. Отправляем в течение 1–4 рабочих дней после оплаты; если какого-то товара нет на складе, срок может вырасти — менеджер предупредит.
-
СДЭК
До пункта выдачи или курьером до двери. Доставку оплачиваете при получении.
Рассчитать стоимость СДЭК -
DPD
До пункта выдачи или курьером до двери. Доставку оплачиваете при получении.
Рассчитать стоимость DPD -
Почта России
В любой населённый пункт, трек-номер из 14 цифр для отслеживания. Стоимость пересылки входит в счёт. Для хрупких товаров предложим другой способ.
-
EMS Почта России
Быстрее обычной почты: курьер привезёт заказ домой или в офис. Укажите почтовый индекс.
-
Транспортные компании
Для крупных заказов: Деловые Линии, КИТ, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция. Услуги оплачиваются при получении.
-
СНГ и другие страны
СДЭК, EMS Почта России, DHL, UPS — по международным тарифам. Сроки и стоимость подскажет менеджер.
Как получить посылку без сюрпризов
Мы упаковываем заказы в усиленную упаковку. После передачи посылки службе доставки за её сохранность отвечает служба — эти пять правил помогут, если что-то пойдёт не так.
Застрахуйте груз
Особенно сиропы в стекле и посуду. Для хрупкого — жёсткая упаковка или обрешётка.
Сверьте места
Число коробок — с накладной, артикулы — с заказом.
Осмотрите коробки
Целы ли, нет ли следов вскрытия — до того, как унесёте посылку.
Попросите взвесить
Вес на пункте выдачи должен совпасть с весом в накладной.
Нашли повреждения?
Составьте акт прямо в пункте выдачи или при курьере и сообщите нам номер заказа: info@tea-coffee.ru, +7 (495) 480-68-42.
Со страховкой ущерб возместит служба доставки. Без страховки вернуть деньги за повреждённый груз почти невозможно.
Оплата
По Москве — при получении. В другие города отправляем после оплаты: наложенным платежом не высылаем.
-
Наличными
Курьеру или в нашем магазине при самовывозе. Выдаём кассовый чек.
Москва -
Картой при получении
Картой МИР — курьеру по Москве или в магазине.
Москва -
Онлайн на сайте
Картой на защищённой странице банка, чек придёт на почту. Ссылку на оплату пришлём после того, как менеджер подтвердит заказ.
Москва и регионы -
По счёту для компаний
Безналичный расчёт. Отметьте это в заказе — менеджер выставит счёт.
Юрлица -
Безопасность платежа
Данные карты вводятся на странице банка и защищены по стандарту PCI DSS, платёж подтверждается по 3-D Secure.
Вопросы об оплате и возврате
Почему нельзя оплатить при получении на почте?
Посылки с наложенным платежом часто не забирают: месяц они лежат на почте и едут обратно, а пересылку в обе стороны оплачивает магазин. Почтовые переводы к тому же идут долго и иногда теряются. Поэтому в регионы отправляем после оплаты.
Собранный заказ ждёт оплату 5 рабочих дней — можно спокойно всё обдумать, а если передумаете, просто скажите менеджеру. Хотите увидеть товар до оплаты — заберите заказ сами или попросите знакомых в Москве: пункт выдачи у м. Тульская и м. Шаболовская.
Можно ли отказаться от заказа?
Да, до получения и при курьере — от всего заказа или от отдельных позиций. Товар можно осмотреть, не нарушая упаковку. При отказе оплачивается только доставка.
Как вернуть товар после покупки?
В течение 7 дней, если сохранены заводская упаковка, ярлыки и товарный вид, и есть чек. Товар привозится в магазин, деньги возвращаются за вычетом доставки в течение 10 дней.
Пришёл не тот товар или брак?
Позвоните нам — обменяем за свой счёт. День и время обмена согласуем заранее.
Остались вопросы?
Звоните ежедневно с 10:00 до 21:00 — подскажем по доставке и поможем выбрать чай или кофе.